Dernière mise à jour : 15 août 2026
Notre objectif est d’offrir une expérience de tutorat claire et satisfaisante. La présente politique explique les modalités applicables aux annulations, aux reports et aux remboursements.
1. Annulation par le client
Une séance peut être annulée ou reportée sans frais lorsque l’annulation est effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue.
Lorsque l’annulation est effectuée moins de 24 heures à l’avance, des frais peuvent s’appliquer ou la séance peut être considérée comme due, sauf situation exceptionnelle.
2. Absence de l’élève
Lorsqu’un élève ne se présente pas à une séance sans préavis, la séance peut être considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué.
3. Annulation par le service de tutorat
Si nous devons annuler une séance, le client pourra choisir :
- de reporter la séance à une autre date
- ou d’obtenir un remboursement pour la séance concernée lorsque celle-ci a déjà été payée
4. Forfaits
Pour les forfaits de plusieurs séances, les modalités de remboursement peuvent varier selon le nombre de séances utilisées.
Tout remboursement applicable sera calculé en fonction des services déjà fournis.
5. Demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être envoyée par courriel à : reussiteplus0@gmail.com
La demande doit préciser le nom du client, la date de la séance concernée et le motif de la demande.
6. Situations exceptionnelles
Nous pouvons considérer certaines situations exceptionnelles au cas par cas, notamment en cas d’urgence ou de circonstances imprévues.
7. Délai de remboursement
Lorsqu’un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement utilisé, dans un délai raisonnable.
Pour toute question concernant cette politique, veuillez communiquer avec nous.
Réussite Plus — Courriel : reussiteplus0@gmail.com